よくあるご質問 FAQ

お客様からのよくあるご質問を掲載しております。
下記以外でも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

サービス全般

打ち合わせに来てもらうことはできますか?
堺市・大阪市・京都市・神戸市及び隣接市町村のお客様であれば、直接お打ち合わせにお伺いします。
それ以外のお客様の場合は、ご予算や案件規模によりお伺いできない場合もございますが、まずはお気軽にご相談ください。
遠方なのですが、依頼できますか?
遠方からのご依頼でもお引き受け致します。直接の打ち合わせは難しいため、メールやチャットでのやりとりとなりますが、東京など遠方からの実績もございます。また、別途出張費を請求させていただくことが可能であれば、直接お打ち合わせにお伺いいたします。
予算が決まっているのですが、その中で制作することは可能ですか?
ご予算が決まっている場合は、あらかじめご相談いただくとスムーズです。 予算内で可能なことを洗い出して、ご提案いたします。 なお、ご予算内での制作が難しい場合や、コストダウンのための仕様がおすすめできない場合は、ご予算を超える別案をご提案させていただく場合がございます。
お見積に費用はかかりますか?

基本的に無料です。
しかしながら、お見積のご依頼のみが頻発する場合は、お断りさせていただく場合もございます。

コンペ案件の参加をお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、成果報酬のみのコンペについては、基本的にお断りしております。成果報酬のみのコンペに参加しますと、その作業費用を他社様に転嫁することになってしまい、制作単価を上げざるを得なくなるためです。これからも良いものを適切な価格でご提供していくため、何卒ご了承ください。
なお、適切な参加料が発生する場合はお引き受けしますが、弊社の制作能力にも限りがありますので、「ジョイリンクスに依頼したい」というお客様と「コンペで選びます」というお客様では、前者のお客様を優先して対応させていただくことになります。

着手後のキャンセルはできますか?
基本的に、発注いただいた後のキャンセルは承っておりません。もし、やむを得ない事情でキャンセルされる場合は、進行状況に応じたキャンセル料を請求させていただきます。
また、キャンセルされた場合は、弊社から中間制作物として提示したレイアウト案・デザイン案などの使用はできません。
ただし、弊社の一方的な都合により、納品が不可能になった場合には請求は行いませんので、ご安心ください。
電話でやりとりしたいのですが。
基本的にメールや、chatworkなどのチャットでの連絡とさせていただいております。
お電話でのやりとりでは、ご依頼・ご連絡の履歴が残らないため、言った・言わないの問題が起こったり、ご依頼いただいた内容の一部が漏れてしまったまま制作してしまうなど、結果としてご迷惑をおかけする可能性があるためです。
スムーズに制作・納品を行うため、ご協力をよろしくお願いいたします。
デザインの修正は何回までできますか?

デザインの修正は原則2回までとさせていただいております。
※ただし、画像の差し替え・文字修正は「デザイン修正」には含みません。

同じ1ページのデザインでも、何度も追加のご要望があった「1ページ」と、ご要望やイメージをきっちり整理いただいた「1ページ」とでは制作時間が変わります。多くの修正を前提とすると、どうしても多めにお見積する必要がありますので、2回を目安としたお見積にしております。
デザイン前にターゲットユーザー・イメージ・参考サイトの共有のための質問をさせていただいておりますし、レイアウト案もご確認いただきますので、たいていのお客様が2回までにデザインが決定しております。

なお、デザイン決定後の変更や追加は、別途料金をいただく場合がございます。

原稿や写真などの素材はどのように用意すればいいですか?

原則として、デジタルデータでご用意ください。文章は文字がコピーできれば形式は問いませんので、WordやExcelのほか、メール文に書いていただく形でも問題ありません。

写真については既存の印刷物からのスキャンも可能ですが、どうしても画質が低いので、デジタルカメラなどで撮った写真をご用意ください。Webサイトで小さく使うのであれば、最近のスマートフォンでの撮影でも問題ありません。
一般向けの店舗のWebサイト・パンフレットなど、イメージを重視される場合は、プロのカメラマンによる撮影をお勧めいたします。

なお、良い写真が無い場合は、弊社でも少し写真素材を所持してはおりますので、そちらを利用することも可能です。手持ちの写真が無い場合は、PIXTAやImageNavi等、有料の写真素材をご案内いたします。

原稿を作成してもらうことはできますか

業務内容や専門的な知識が必要な部分については、お客様で作成いただくことをお勧めいたします。お客様と他社の違い・アピールポイント等、お客様の方が詳しく書くことが可能ですので、ご用意いただいた方が伝わりやすくなると考えます。
なお、いただいた原稿の簡単なリライトや、検索エンジン対策も考えての変更のご提案は無料でさせていただきます。

また、有償にはなりますが、ライターによるインタビュー・原稿作成も可能です。

英語や中国語などへの翻訳もお願いできますか?

はい、可能です。
過去の実績から、日本語から英語、中国語(繁体字・簡体字)、韓国語の翻訳を承っていますが、その他の対応言語についてはお気軽にご相談ください。原則として各言語のネイティブが翻訳または校正のプロセスに関わります。

デザインデータ(PSD・AI)を納品してもらえますか?

編集可能な元データ(PSD・AI)の引き渡しを希望される場合は、別途買取費用が必要です。
ただし、Web制作のデザインのみのご依頼の場合は、PSDデータを納品いたします。
また、ロゴやシンボルマークは各媒体での使用を前提としたアウトラインデータを納品いたします。

Web制作について

あまり内容は決まっていないのですが、ざっくりの金額を教えてもらえますか?

よくこのようなご質問をいただくのですが、作るもの(ゴール)が共有できない場合は概算費用の算出はできません。
同じ「1ページ」を作る場合でも、

  • ページボリューム
  • デザインのご希望
  • アニメーションや動きの有無
  • スマートフォン対応の有無
  • WordPressなどのCMSの有無やその仕様

等で費用が変わるためです。
概算費用の算出をご検討いただく場合は、参考になるサイトやページをお伝えいただければ大体の金額は算出できますが、仕様によっては変動することもございます。
もし制作の依頼を検討されている場合は、一度詳しいお話をお聞かせください。

制作の前に用意するものはありますか?

Webサイトの目的、ターゲット、参考サイト、サーバー情報などをご教示いただければと思います。
そのほか制作するための素材として印刷物、資料、画像、写真などもご用意願います。

現状のサーバーやドメインはそのまま使用できますか?

使用できます。
作成したWebサイトのファイルをお客様の現状のサーバーへアップロードします。ただし、プログラムやデータベースなどの動的コンテンツが含まれる場合、現状のサーバーでは正常に動作しない可能性もあります。そのような状況を避けるため、事前に現状のサーバーをお伺いした上で、場合によっては現状のサーバーの上位プランやその他条件を満たすサーバーをご提案させていただきます。

制作期間はどれくらいですか?

案件規模によります。
目安として原稿がA4換算10ページ程度のWebサイト制作の場合、要件確定・素材支給ののち(チェックバック期間を除く)概ね1~2ヶ月程度の制作期間となります。

対応ブラウザを教えてください。

標準では下記のブラウザの動作確認を行っております。

■Windows
 Internet Exprorer11、Edge・Firefox・Google Chrome最新版

■Machintosh
 Safari、Firefox、Chrome最新版

レスポンシブWebデザインなど、スマートフォン対応の場合は上記に加えて、下記のブラウザ(シミュレータも含む)で動作確認を行います。
基本的に、各OSの最新2バージョンの標準ブラウザへの品質保証とさせていただいております。

■iOS Safari
■Android Chrome

なお、らくらくホンなど、特殊な端末や標準以外のブラウザでの品質・動作保証は別途費用となります。

ホームページのデザインの一部をパンフレットなどに使用してもいいですか?

使用できません。お見積価格はホームページの利用を前提としたもので、特にイラストを他の媒体に使用される場合は、使用料が必要になります。

また、ホームページのデザインは、パソコンやスマートフォンで見ることを前提としたものであり、印刷するには解像度が足りません。印刷物に使用するためのデータをご希望の場合は、別途ご依頼ください。

納品後、月額の費用はかかりますか?
ご契約中のサーバー会社にドメイン管理費・サーバー利用料をお支払いいただく必要がございますが、更新・運用が必要ない場合は、その他の維持管理費はございません。
なお、弊社ではドメイン・サーバーについてはお客様に適したプランをご提案し、直接サーバー会社と契約いただく方針にしております。他のホームページ制作業者の中には、初期費用を安くする代わりにドメインやレンタルサーバーのセット契約が必要な会社もございますが、弊社ではそのような制限はございません。
納品後の修正は可能ですか?

もちろん可能です。別途お見積いたしますので、ご連絡ください。
Webサイトの保守・運用をご依頼いただいている場合は、その中で対応可能な場合もございます。
なお、弊社が原因の瑕疵や不備の場合は、納品後半年間を目安に無償で対応いたしますので、ご安心ください。

※お客様で編集されたことによる不具合については別途お見積となります。

グラフィック制作について

ロゴデザインを商標登録したいのですが、可能ですか?

可能です。デザイン制作前にお知らせください。
ただし、登録前の類似商標の検索・調査は行っておりませんので、お客様で弁理士を手配されるなどでご確認ください。

映像制作について

依頼前にどんな準備が必要ですか?

映像を作る目的とそれを見せるターゲット、イメージの参考となる動画などをご教示いただければと思います。
すでに過去に制作された動画ファイルなどがあればご支給ください。そのほかWebサイトや広告物、資料、画像、写真などもあればお願いします。お打ち合わせの際にご要望をお伺いする上でとても役立つ情報源になります。お客様に最適な映像プランをご提案するために活用いたします。

企画構成・撮影・編集・DVDプレスまで、すべてお願いできますか?

はい、可能です。
なお、撮影のみ、編集のみなどの部分的な作業も承ります。
撮影のみの場合、ご要望の撮影内容に合わせて、撮影スタッフ(カメラマンなど)が、最適な機材で撮影をさせていただきます。
また、編集作業のみのご依頼も承っております。
ただし、撮影いただいた映像の形式やクオリティによって、編集が難しい場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。

すでにある動画や画像を使って制作してもらえますか?

はい、撮影なしで、お手持ちの動画や画像を使った映像制作も可能です。
ただし、画像につき解像度が低い場合などは使用できない場合もございますので、できるだけ高解像度の画像をご用意いただくことをおすすめします。

どのような納品方法になりますか?

基本的にはDVDや動画ファイル(mp4、wmvなど)での納品となりますが、ご要望に応じてできるかぎりさまざま形式に対応しますので、まずはお気軽にご相談ください。

外注について

CSSやJavaScriptを圧縮しないでほしいのですが…

可能です。納品までにお知らせください。

SCSSの納品は可能ですか?

可能です。
なお、弊社では通常、納品時に余計なファイルを混ぜないため、HTMLディレクトリの外にSCSSディレクトリを配置しております。
お客様の環境設定によっては、そのままコンパイルできない可能性がありますので、SCSSのディレクトリに指定がある場合は制作前にお知らせください。

コーディングルールに対応してもらえますか?

対応いたします。
ディレクトリ構成やファイル名のルール、CSSプロパティの記載順(アルファベット順等)等指定がございましたら、制作前にお知らせください。

※SCSS内のCSSプロパティについては、mixinの関係で記載順どおりにならない場合がございます。